民企問題——青壯過剩

前文提到中國企業經營素質，按其實除經營系統化不夠，尚有其他問題，且是受到忽略。個人覺得民企普遍有兩大問題，並不為人注意，而此兩個問題，對目前致力產業升級之中國，誠大妨礙也。

哪兩問題？其一是年輕人員太多，其二民企缺乏良好借鏡。本篇先講前者，後者下篇有述。

在一般情形下，企業經營得好，或提供高水平服務，需有具經驗人員，且要一定數目。經驗對於產品、服務品質之維持，相當重要。不難理解：觀察一下香港以至日、韓之銀行，櫃位人員倘有一定年紀，其工作表現、專業性，毋庸置疑。相反年輕員工，往往無所措手足，常要找些具經驗同事協助。在公司經營中，員工經驗缺乏，可對客戶，帶來不好體驗。

年紀大者通常底氣厚，能確保遇事時，作出有效應對。年輕人在一般情形下，性情會較急躁，遇事時一躁動，很可能，會把事情越弄越糟也。

中國之問題在此：中國企業人員，大多是年輕人，且是壓倒性多。即如工廠，全體幾百、幾千員工，盡是黃毛小伙。拿歐洲一些工廠比，當可明瞭：那些諸如平治、法拉利以至「波子」，負責生產之員工，以及技術人員，很多都有一定年紀，有資歷有經驗。年輕員工不是無，起碼對上，有大量老手照住也。

一家廠滿是年輕人，會有什麼問題？在一般情形下，熟能生巧，而要熟能生巧，需時數以年計。說明是年輕人，除非有特別原因，技術肯定不會純熟。於是乎做出來之東西，不會有品質可言也。

中國滿是小伙，除了當技術人員，熟練不夠外，倘若坐上管理層，就更糟糕：要壓得住下屬需有威望，惟年輕人何來威望？況且經驗對於作決策、作決定，至關要緊也。

歸根究底，是因中國人口中，以年輕人佔之比例居多。當然朋友可說，年輕人操若干年，到一定年紀，自會上手。惟如此看來，中國產業升級要成功，最少要數十年時間才行──急也急不來也！