謠言與誠信

中國有飲料廠曰娃哈哈者,最近即遇創辦人因病去世——本來年事已高有病過世,並沒什麼稀奇,卻因此被翻舊帳,說娃哈哈與另一飲料廠有過積怨。而此飲料廠曰農夫山泉者,甚至更進一步,被網民批評其包裝設計抄自日本——繼而被指媚日也。

對此當局迅速作出表態,認為是網絡謠言,並且展開行動整治一番也。

到底農夫山泉是否真是媚日,重點不在真相——一般說媚日、崇日或哈韓之類於中國,素來是人身攻擊方便理由也。另一方面過去中國企業受謠言困擾實不在少數:最典型當為聯想與其創辦人柳傳志,常被網民攻擊污蔑。只是柳本人對這些,卻從未走出來說些什麼:大概是柳氏覺得清者自清,且一般而言,不會有何效果也。

按聯想與柳傳志常招惹謠言,最主要在於聯想與柳氏本人,形象並不算佳:民間風評不好導致有何事來,總會被無限放大也。而形象差是何因由?則是聯想作為電腦生產商,卻一向不重研發:通常聯想常被拿來與華為比較,以嘲弄聯想短視也。

竊以為農夫山泉之情形大致是:本身形象經已平平,尤其或與一些合作夥伴之類結怨——比如生意糾紛,被對方記恨,於網上散布謠言也。反而屬實與否,次要也。

換言之就是企業自身之問題:謠言只是後果,前因才是重點也。

而當進一步說,事情真正核心該是中國企業與企業主其身不正:就像恆大那種情形,誰會同情?倘農夫山泉之事情發生於恆大身上,想必人人皆覺得,恆大活該也!何也?恆大過去所作所為,普遍為人所不齒:最起碼,不見有什麼貢獻也。

而不止恆大:最常見當為賣假貨、造劣質貨,或有毒大米之類。這些事情對中國製造明顯是不良影響:尤其當產業升級時,倘洗刷形象,事倍功半也。另在商業上造假帳,或誇大營收、票房作假這些,企業犯者亦不少也:影響投資人觀感也。

有云「平生不作虧心事,半夜㪣門也不驚」:看華為又不見受什麼謠言攻擊?其身不正在先,才最為謠言所困擾到也。

因之深入去看,關鍵在於二字,曰「誠信」:做生意時不得不正視也。

有云「平生不作虧心事,半夜㪣門也不驚」:中國企業與企業主其身不正在先,才最為謠言所困擾到也。 (路透社)

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